¿NECESITAS SOPORTE?
TIENES DIVERSAS OPCIONES

Nuestros profesionales están disponibles para ayudarte en tus consultas sobre nuestros servicios a nivel personal con un toque amistoso, en inglés, español o italiano. No existe pregunta absurda que nos puedas hacer. Si necesitas ayuda, aquí estamos para ti.

Si necesitas asistencia, simplemente abre un ticket de soporte, llámanos o envíanos un correo electrónico si lo prefieres y uno de nuestros profesionales te ayudará con tu consulta. Esta es generalmente la mejor manera de resolver sus preguntas sobre nuestros servicios.

Para preguntas rápidas o información breve, utiliza nuestro web chat o Skype (no necesitas agregarnos como contacto, solo comienza a escribir para chatear con nosotros).

Ten en cuenta que nuestro horario de oficina en días laborables: de lunes a viernes: de 10h a 18h CET. Fuera de este horario solo atendemos emergencias.

Emergencias

Si tienes una emergencia, puedes contactarnos en el momento que sea necesario. Incluso fuera del horario de oficina (aunque no podemos garantizar una respuesta inmediata las 24 horas del día). Prueba primero el teléfono y luego los servicios de mensajería instantánea como Skype, el chat web, Telegram o el correo electrónico:
infoauralsolutions.com

Llámanos

Si ya eres cliente, ya tienes nuestro teléfono. No dudes en llamarnos a nuestra oficina si necesitas algo relacionado con tu cuenta o servicios. Estaremos encantados de ayudarte.

Por favor, considera también otras opciones de contacto para mantener la línea telefónica libre.

Email

Siempre puedes contactarnos por correo electrónico para cualquier consulta. No tienes porqué abrir tickets de soporte si no quieres. Es fácil y práctico comunicarse con nosotros por email.

Envíamos un email

Abrir Ticket de Soporte

Una buena manera de recibir soporte es a través de nuestro Systema de Tickets de Soporte, así podrás mantener un registro de conversación desde tu área de cliente. También recibirás tu consulta en tu cuenta de correo electrónico para más comodidad. Durante las horas de oficina, generalmente respondemos muy rápido y la mayoría de las consultas se resuelven en poco tiempo.

Abrir Ticket de Soporte

Preguntas Frecuentes

Antes de ponerte en contacto con Soporte, consulta nuestra sección de preguntas frecuentes. Tu pregunta ya podría haber sido resuelta antes. Los artículos están escritos en categorías, por lo que es fácil encontrar respuestas allí.

Ver Preguntas Frecuentes

Web Chat

Si no tienes una cuenta de Skype y tienes una breve pregunta de pre-venta o necesitas asistencia, utiliza el widget de chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de esta página. (Antes debes aceptar las cookies, si no lo ves) Haremos lo posible para ayudarte.

Iniciar Chat

Skype

Si tienes una cuenta de Skype, puedes hacer preguntas rápidas sobre soporte o pre venta. Ten en cuenta que no necesitas agregarnos a tu lista de contactos: puedes comenzar a escribir directamente en el chat de Skype. También podemos organizar una llamada si lo necesitamos.

Chat de Skype

Telegram

Contáctanos por Telegram si lo prefieres, exponiendo los detalles de tu consulta. Por favor trata de ser conciso/a: eso nos ayudará a resolver tu consulta con más soltura. Nuestro canal de Telegram no está monitorizado constantemente, así que puede que no siempre recibas una respuesta inmediata, pero ten por seguro que te contestaremos cuanto antes! :-)
t.me/auralsolutions